Mentions légales

UFC-QUE CHOISIR DE HAUTE-SAVOIE

Allo Maman !  Bobo… Le téléphone pleure...

Un consommateur haut-savoyard voulant voir si sa mutuelle était compétitive a eu recours à un comparateur en ligne. Mal lui en a pris. A la suite de cette première démarche, il a été contacté via internet et téléphoniquement par un cabinet de courtage d'une assurance ayant pignon sur rue, lui demandant des informations pour établir un devis. Sans avoir signé de contrat, il a reçu  une carte de tiers-payant, son compte bancaire a été débité d'une cotisation mutuelle.

Nous connaissions ce genre de vente forcée, mais jusqu'à présent, pas dans les assurances. Cette même compagnie a également sévi à Epinal et ce n'est certainement qu'un début.

Le démarchage par téléphone est redoutable. Les vendeurs sont formés pour arracher des informations  et c'est seulement après avoir communiqué ses coordonnées bancaires qu'un consommateur normalement informé réalise l'arnaque.

Ce genre de mésaventure peut arriver à tout le monde. A l'heure actuelle, il est fréquent de donner ses coordonnées bancaires par téléphone ou par internet. Cependant, il y a des règles simples à respecter :  ne  les communiquer qu'à des sociétés qui vous sont connues et surtout uniquement lorsque c'est  vous-même qui les sollicitez et non l'inverse.

Il faut savoir que les recherches sur internet génèrent des publicités ciblées et très étudiées pour détourner votre vigilance.

D'autre part pour être valable un contrat doit être signé de façon manuscrite ou numérique pour avoir reçu un début d'exécution, par exemple avoir  bénéficié de tout ou partie du service payé.