La distribution de crédit à la consommation en Haute-Savoie : Fabrique de malendettement !

03-02-2009

L’UFC-Que Choisir de Haute-Savoie rend publique aujourd’hui une enquête accablante qui souligne que les distributeurs de crédit haut-savoyards favorisent le malendettement des ménages. En effet, l’UFC-Que Choisir de Haute-Savoie a sollicité 27 distributeurs de crédit dans le département pour examiner vers quelle forme de crédit à la consommation ils orientent les haut-savoyards désirant emprunter de 1 200 à 2 500 euros pour remplacer leur électroménager (lave-vaisselle, lave-linge, etc.)1. Compte tenu de ce projet, un crédit affecté ou personnel est le plus approprié. Pourtant, les résultats de l’enquête sont sans appel : 44 % des distributeurs sollicités ont orienté le consommateur vers un crédit revolving. 91 % des établissements n’ont donné aucune information claire et lisible sur les caractéristiques du prêt (coût total, taux à long terme, …) 96 % n’ont pas vérifié la solvabilité de l’emprunteur, ni prêté attention au projet de travaux (une pièce d’identité et un RIB suffisait !) Les principaux distributeurs du crédit revolving sont bien évidement les établissements spécialisés. Sur les 9 sollicités, tous nous ont proposé un crédit revolving, le crédit affecté étant conditionné à un montant plancher largement supérieur à notre demande. Les lieux de vente (grandes surfaces, grands magasins, etc.) ne sont pas en reste dès lors que 23 % ont fait de même et que 92 % nous ont fourni une réserve d’argent – donc un crédit revolving – via la carte magasin. Alors que le crédit revolving est dénoncé comme une source dangereuse de surendettement (en raison de son taux), que 7.7 % des rhône-alpins sont surendettés, que 80 % des dossiers de surendettement comprennent un crédit revolving (en moyenne 6 par dossier), comment peut ont admettre cette orientation quasi exclusive vers cette forme de crédit toxique ? Pire encore, comment peut-on accepter l’idée qu’un consommateur soit titulaire malgré lui d’un crédit revolving ? Refusant que cette distribution effrénée de prêts toxiques perdure au détriment des haut-savoyards, et soucieuse de permettre le développement de crédits sains, l’UFC Que Choisir de Haute-Savoie réclame une réforme législative. Cette réforme passe par des mesures simples et concrètes : interdiction du démarchage, amélioration de la clarté et de la lisibilité des publicités et des contrats de crédit, obligation pour les conseillers de vérifier la solvabilité de l’emprunteur et son projet avant de lui proposer un crédit, interdiction du crédit revolving sur les lieux de vente, interdiction d’associer une réserve d’argent avec une carte de fidélité ou de paiement. Décidée à obtenir dans les plus brefs délais cette loi pour un crédit responsable, l’UFC Que Choisir de Haute-Savoie a saisi les personnalités du département, notamment des parlementaires, en leur demandant de cosigner l’appel pour une réforme du crédit à la consommation luttant contre le malendettement et permettant l’accès des consommateurs à un crédit sain. 1 L’enquête réalisée par les bénévoles de l’association locale de Haute-Savoie s’est déroulée entre le 14 et le 29 janvier 2009.